이카운트 유저페이 비밀번호를 잊었을 때 재설정 전 확인사항

회사코드와 사원번호는 아는데 비밀번호에서 막히면 급여명세서를 볼 방법이 없습니다.

이카운트 유저페이 비밀번호를 잊었을 때는 바로 재설정을 누르기보다 먼저 확인할 것이 있습니다.

잘못된 화면에서 재설정을 시도하거나, 회사 설정 때문에 재설정이 막혀 있는 경우가 있기 때문입니다.

이 글에서는 재설정을 시도하기 전에 확인할 항목과, 막혔을 때 담당자에게 요청하는 방법을 정리하겠습니다.

지금 할 첫 행동
재설정을 누르기 전에 UserPay 로그인 화면에 있는지 확인하세요. 두 번째 칸이 사원번호로 되어 있어야 근로자용 화면입니다.

핵심 요약
UserPay 로그인 화면에는 비밀번호 찾기 링크가 있습니다. 다만 그 전에 화면을 제대로 찾아왔는지, 회사코드와 사원번호가 맞는지부터 확인해야 합니다. 재설정 방식과 가능 여부는 회사 설정에 따라 달라질 수 있으므로, 안내대로 진행되지 않으면 급여 담당자에게 요청하는 편이 빠릅니다. 비밀번호는 급여 정보로 이어지는 값이므로 메신저에 남겨 두지 마세요.

상황별로 함께 확인하세요

증상별 전체 확인 순서를 보려면: 이카운트 급여명세서가 안 보일 때 로그인부터 조회까지 확인 순서
회사코드나 사원번호를 모른다면: 이카운트 유저페이 회사코드와 아이디를 모를 때 확인 방법
로그인은 되는데 화면이 비어 있다면: 이카운트 급여명세서가 모바일에서 안 보일 때 확인할 설정

재설정 전에 확인할 세 가지

비밀번호가 틀린 것이 아니라 다른 값이 틀린 경우가 많습니다. 세 가지만 먼저 확인하세요.

화면: 두 번째 입력 칸이 사원번호인지 확인합니다. 아이디 칸이면 관리자용 ERP 화면입니다.
회사코드: 회사가 알려 준 값과 정확히 같은지 확인합니다.
사원번호: 인사 시스템의 사번과 다를 수 있으므로 담당자가 알려 준 값을 그대로 씁니다.

세 가지가 모두 맞는데 로그인에 실패한다면 그때 비밀번호 문제로 좁히면 됩니다.

공식 화면에서 직접 확인하기이카운트 UserPay 로그인 화면 바로가기 ›근로자용 UserPay 로그인 화면의 입력 항목과 비밀번호 찾기 위치를 확인할 수 있습니다.

비밀번호 찾기는 어디에 있나요

UserPay 로그인 화면 하단에 비밀번호 찾기 링크가 있습니다. 관리자용 ERP 로그인 화면에도 같은 이름의 링크가 있으므로 화면을 혼동하지 않아야 합니다.

두 화면은 입력 항목으로 구분됩니다. 근로자용은 회사코드와 사원번호를, 관리자용은 회사코드와 아이디를 받습니다.

ERP 화면에서 재설정을 시도하면 근로자 계정에는 반영되지 않습니다. 주소와 입력 칸을 먼저 확인하세요.

재설정이 진행되지 않을 때

안내대로 눌렀는데 다음 단계로 넘어가지 않는 경우가 있습니다. 원인은 보통 세 가지입니다.

증상	가능한 원인	다음 행동
입력값이 맞지 않는다고 나옴	회사코드 또는 사원번호 불일치	담당자에게 값 재확인
본인 확인 수단이 없음	회사가 등록한 정보가 없거나 다름	담당자에게 등록 정보 확인
화면이 진행되지 않음	브라우저·차단 확장 문제	다른 브라우저로 재시도

재설정 방식과 본인 확인 수단은 회사 설정과 서비스 화면에 따라 달라질 수 있습니다. 공식 화면에서 확인되지 않는 절차를 추측해 진행하지 마세요.

담당자에게 초기화를 요청하는 방법

스스로 재설정이 안 되면 회사 관리자에게 요청하는 것이 가장 확실합니다. UserPay 계정 설정은 관리자 쪽에서 관리되기 때문입니다.

UserPay 로그인이 되지 않아 문의드립니다.

회사코드와 사원번호는 확인했고, 비밀번호 찾기를 시도했으나 진행되지 않습니다. 비밀번호 초기화가 가능한지 확인 부탁드립니다.

제 이름은 [성명], 소속은 [부서], 사원번호는 [사원번호]입니다.

요청할 때 이미 시도해 본 것을 함께 적으면 담당자가 중복 확인을 건너뛸 수 있습니다.

공식 안내에서 직접 확인하기이카운트 온라인급여조회시스템 공식 소개 바로가기 ›온라인급여조회시스템의 제공 기능과 운영 방식을 공식 소개에서 확인할 수 있습니다.

새 비밀번호를 정할 때 주의할 점

UserPay에는 임금명세서가 담깁니다. 근로기준법 시행령 제27조의2는 임금명세서에 근로자를 특정할 수 있는 정보, 임금 총액, 구성항목별 금액, 공제내역 등을 적도록 정하고 있습니다.

즉 계정 하나가 뚫리면 급여 전체가 노출됩니다. 다음을 지키세요.

다른 서비스와 같은 비밀번호를 쓰지 않습니다.
메신저나 메모 앱에 평문으로 남기지 않습니다.
공용 PC에서는 저장 옵션을 켜지 않고, 사용 후 반드시 로그아웃합니다.

공식 법령에서 직접 확인하기국가법령정보센터 근로기준법 시행령 제27조의2 임금명세서의 기재사항 바로가기 ›임금명세서에 반드시 담기는 항목이 조문에 열거돼 있습니다.

자주 묻는 질문

초기 비밀번호가 따로 있나요

회사가 초기값을 설정해 배포하는 경우가 있습니다. 공식 화면에서 일괄적으로 확인되는 값은 없으므로 급여 담당자에게 문의하세요.

몇 번 틀리면 잠기나요

잠금 정책은 공식 화면에서 확인되지 않습니다. 반복 실패로 진입이 막힌 것 같다면 담당자에게 상태 확인을 요청하세요.

관리자도 제 비밀번호를 볼 수 있나요

관리자가 볼 수 있는 범위는 회사 설정과 서비스 정책에 따릅니다. 확인되지 않은 내용을 가정하지 말고, 비밀번호는 본인만 아는 값으로 새로 설정하세요.

비밀번호를 바꾸면 모바일에서도 바로 적용되나요

같은 계정이므로 새 비밀번호로 다시 로그인하면 됩니다. 기기에 저장된 옛 값이 자동으로 들어가면 저장된 정보를 지우고 다시 입력하세요.

정리

재설정 버튼보다 화면 확인이 먼저입니다. 사원번호 칸이 있는 UserPay 화면인지 보세요.

회사코드와 사원번호가 맞는지 확인한 뒤에 비밀번호 문제로 좁히면 시간이 줄어듭니다.

스스로 재설정이 안 되면 급여 담당자에게 초기화를 요청하고, 새 비밀번호는 다른 서비스와 분리해 관리하세요.

공식 참고자료

아래 자료는 2026년 9월 15일 기준으로 직접 확인한 공식 1차 자료입니다. 법령과 서비스 화면은 이후 바뀔 수 있으므로 실제 신청 전에 같은 경로에서 다시 확인하세요.

이 글은 일반적인 안내이며 개별 사안의 법률·노무 판단을 대신하지 않습니다. 제출 인정 여부와 기관별 규정은 서류를 받는 기관과 해당 기관 담당 부서에서 확인하세요.

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